FAQ
よくある質問
アカウント
ログインができません
マイページに更新を反映できません
アカウント削除をしたいです。削除にはどれくらいかかりますか。
すぐにライドしたいです。身分証承認にどれくらいかかりますか。
アプリ全般
ライドするためのQRコードが読み込めません。
キックボードは予約ができますか？到着地のポートの予約もできますでしょうか。
Su__iはどの地域で使えますか？
スマートフォンを持っていませんが利用できますか？Webから登録ができますか？ネット環境がなくてもサービスは使えますか。
ライド
ポートに空きがなく、ポートに返却でません。
キックボードに乗るのが初めてです。キックボードの乗り方がわかりません。
自分がレンタルしたキックボードを家族や友人に貸してもよいですか？また、知ってる相手なので16歳未満でも問題ないですか？
ロックができません／アンロックができません。
ライド中でもスマホを使いたいです。どうすれば良いでしょうか。
スマホホルダーが使えませんでした。スマホを無理にセットしたら落下して壊れました。
ヘルメットを被らないといけませんか。必要な場合レンタルはできますか？
買い物帰りで荷物を乗せて運転しても大丈夫ですか。ハンドルに荷物をかけても問題ないでしょうか。
運転中は、携帯電話を手に持って、通話したりメールの送受信等をしてもよいですか？
支払い
クレジットカードを持っていないとSu__iは乗れませんか？カード決済以外の方法も教えて下さい。
利用料金について教えてください
ライド前に決済情報を登録したいのですが、決済情報が登録できません。どこから登録できますか。
決済手続きを途中でキャンセルしてしまいました。その場合支払いはどうなりますか？
クーポンはどこで取得できますか？使用方法も教えて下さい。また、予約でも使えますか？
領収書は発行されますか。
交通ルール
キックボードのライド中のマナーを教えてください。
キックボードはどこを走れば良いですか？歩道を走っても問題ないでしょうか。
キックボードは車道を走らないといけないでしょうか？車道の場合はどこを走れば良いでしょうか。
友人と乗ろうと思うのですが、2人乗りをしてもよいですか？
飲酒しました。乗っても問題ないでしょうか。どのくらい飲んだら乗ってはいけませんか？
原付の二段階右折を示す標識がある交差点では、キックボードも二段階右折をしなければならないですか？
普通自転車専用通行帯が設置されている道路は、当該通行帯を走行しなければならないですか？
万が一の時
ライド中にトラブルがありました。どうすれば良いでしょうか。
交通事故を起こしてしまった場合どうすればよいですか？
ライドが開始できません。
ライドが終了できません。終了ボタンが押せないのですが、どうすれば良いでしょうか。
ポートに空きがあるのに、「ポートに空きがないのでレンタル終了できません」とでます。どうすれば良いでしょうか。
支払いをしたのに未払いになっています。ライドもできないのでどうすればよろしいでしょうか。