先ずは以下の内容をご確認ください。

1.Su__iにカメラの利用を許可しているか
(iPhoneの場合：設定からSu__i→カメラの項目をタップ)
(Androidの場合：設定からSu__i→カメラの項目をタップ)
2.アプリは最新バージョンになっているか

それでもカメラが使用できない場合は、アプリの不具合の可能性がございます。エラー画面や状況を記入の上、お問合せフォームよりご連絡ください。