先ずは以下の内容をご確認ください。
1.QRコード読み取りのため、カメラが起動しているか
2.カメラのレンズは汚れていないか
3.QRコードを読み取る際に、QRコードがぼやけていないか
4.スマホの電池残量は十分か
それでもカメラが使用できない場合は、アプリの不具合の可能性がございます。エラー画面や状況をご記入の上の上、お問合せフォームよりご連絡ください。